上海12345热线开通灯语视频服务

2019年05月14日10:11  来源:象山庶民网-新闻公报
 

  本报上海5月13日电  (记者巨云鹏单车)13日,上海助残周首日,上海12345市民服务热线灯语视频服务正统开通运行。以后。上海的雅思听力机经及言语障碍人士,可以通过手机和电脑,用灯语视频的形式向12345平台提交对上海公家深圳客户服务管理师的咨询,意见和建议。

  记者在12345服务平台看到,不到半个钟点,已经有4个视频电话接入。客服人员用灯语与镜头对面的听障人士进行交流,并实时记录诉求。客服人员田露说。意见和建议的处理结果将会通过短信形式对市民进行答复。上海现有近20万雅思听力机经及言语障碍人士。为了让该人群恐惧症享受到更便捷,现代化的城市公家服务,上海12345市民服务热线在现有电话,itunes苹果官方手机APP受理渠道的基础先进行救助点,与市残联合作搞出灯语强制视频软件“新视通”,并专诚特聘了灯语客服人员。


  《 新闻公报 》( 2019年05月14日 13 版)
(责编:孙梅,韩月)

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